【橡膠技術(shù)網(wǎng) - 橡膠電商】

 文/金錯(cuò)刀（微信公眾號ijincuodao）

誰是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)做的最牛的？

這是微創(chuàng)新總裁營一位學(xué)員在微信群里的發(fā)問，我想了很多企業(yè)。最牛的案例應(yīng)該是京東，它是中國的“轉(zhuǎn)型之王”。

京東早期是在中關(guān)村擺攤的，最傳統(tǒng)不過，后來在網(wǎng)上賣3C，再后來轉(zhuǎn)全品類，成為中國版亞馬遜。

最重要的是，京東的基因跟很多傳統(tǒng)企業(yè)一脈相承。我一位朋友凱鵬華盈基金合伙人周煒如此點(diǎn)評劉強(qiáng)東：“今天看起來，云端的互聯(lián)網(wǎng)公司沒有辦法和他競爭的原因。他能卷起褲子干活，泥腳上路，做別人干不了的事。他會逐漸成熟，但我還是希望看到一個(gè)挽起褲腿，趕著牛走的人。”

“挽起褲腿，趕著牛走”。很屌絲，很接地氣，很野蠻生長的意思。

我想說，京東這一路轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)屌絲到一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)大咖，有3堂互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的必修課，特別對傳統(tǒng)企業(yè)：

1、拜用戶體驗(yàn)教。一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)如何把用戶體驗(yàn)變成公司的血脈和行動力？

答案首先是從CEO干起。劉強(qiáng)東經(jīng)常從網(wǎng)上扒一些客戶的抱怨過來扔給下屬，例如某客戶一個(gè)訂單幾天沒有收到之類，通過這樣的動作能發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中的不通暢。后來，隨著訂單的增加，每天百萬單，一兩個(gè)例子的意義不大，而劉強(qiáng)東直接扔這種信息的頻率大大減少。

最重要的是，劉強(qiáng)東把用戶體驗(yàn)當(dāng)做這個(gè)公司商業(yè)模式的核心。從中關(guān)村賣電腦，到網(wǎng)上賣3C，再到全品類，再到自建物流，惟一的驅(qū)動力就是用戶體驗(yàn)。而且，京東從這個(gè)里面嘗到了甜頭。

比如自建物流，早期被很多電商批評，現(xiàn)在成為京東最大的差異化競爭力。劉強(qiáng)東：“我相信三年之內(nèi)，任何一家快遞公司都達(dá)不到我們的標(biāo)準(zhǔn)和消費(fèi)者的標(biāo)準(zhǔn)�，F(xiàn)在的消費(fèi)者很挑剔，要求也很高，第三方物流公司不能完全滿足我的需求，只能自己建�，F(xiàn)在我們的物流公司是京東的全資子公司，專門做快遞業(yè)務(wù)，跟申通、圓通的企業(yè)性質(zhì)一樣。如果有一天第三方配送公司的服務(wù)質(zhì)量、效率都能達(dá)到我的標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者都能滿意的時(shí)候，我隨時(shí)可以甩掉。”

2、威權(quán)+失控的執(zhí)行。這里面的核心就是如何在威權(quán)和互聯(lián)網(wǎng)的去中心化中間找到平衡點(diǎn)？

京東有傳統(tǒng)企業(yè)的特點(diǎn)，比如威權(quán)的文化，劉強(qiáng)東的決斷。另一方面也有互聯(lián)網(wǎng)這種基于“失控”的創(chuàng)新力，比如，很多一般的主管都有千萬級的簽單權(quán)力。很多傳統(tǒng)企業(yè)就是死在這方面。

我的前同事《中國企業(yè)家》主編何伊凡最近寫了個(gè)封面文章《劉強(qiáng)東控制&借力》，貼身采訪劉強(qiáng)東，有好1個(gè)段子很有意思。

京東有一個(gè)雷打不動的晨會制度，每天8點(diǎn)30召開，現(xiàn)在改為了8點(diǎn)20他先跟直管的高管碰一下議題，后面的會他就不參加了，由沈皓瑜或藍(lán)燁主持。有一次，一個(gè)管理例會從早9點(diǎn)開到下午6點(diǎn)，會一開玩，所有人都撲到前面去看投影，投資人徐新納悶他們在干嘛，湊過去一瞧，才發(fā)現(xiàn)談過的68件事情全部都寫了下來，而且具體到執(zhí)行人以及完成任務(wù)的時(shí)間。

（微創(chuàng)新總裁營未來會開一個(gè)“走進(jìn)京東”的案例課堂，深入找下京東這種高效執(zhí)行的方法，感興趣的創(chuàng)始人可以先發(fā)名字+公司+電話到我微信公眾賬號上，早期的報(bào)名用戶有特別福利）

3、品類殺手。

跟京東的高管私聊，談起劉強(qiáng)東的核心競爭力，他們用了一個(gè)詞“對未來有感覺”，我想，這個(gè)對未來有感覺，就是善于做品類殺手。

從品類戰(zhàn)略的角度重新考慮公司的產(chǎn)品戰(zhàn)略，公司跟用戶的關(guān)系，如何持續(xù)升級。

很多傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型不給力，表面上看是缺乏“對未來的感覺”，從根子上講就是品類不清晰。

劉強(qiáng)東眼中的電商只有兩大品類，甚至只有兩類公司能夠生存：“一類是綜合類的電子商務(wù)公司，像京東商城、當(dāng)當(dāng)、卓越，幾乎可以向用戶提供全品類產(chǎn)品及服務(wù)，實(shí)現(xiàn)一站式購物。一類是自有品牌為主，賣的產(chǎn)品都是自己品牌的產(chǎn)品。這些公司對自己品牌的塑造和服務(wù)，還有用戶需求把握顯得細(xì)、更加專業(yè)，可以帶來價(jià)值，這類垂直網(wǎng)站可以得到很好的發(fā)展。”

哪堂課你最痛點(diǎn)？歡迎回復(fù)1、2、3，我接下來會詳細(xì)展開。

不是創(chuàng)始人不用看的分割線====

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小米聯(lián)合創(chuàng)始人、小米電視負(fù)責(zé)人王川獨(dú)家分享小米電視顛覆市場背后的秘密，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新教練金錯(cuò)刀主題授課，繼續(xù)不洗腦，但毀三觀的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新培訓(xùn)。

最干貨的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新第一課《微創(chuàng)新•小米秘密2.0》案例升級：第1真：小米3大聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬強(qiáng)、KK、洪鋒在2014年2月“走進(jìn)小米”的內(nèi)幕干貨整理。第2真：內(nèi)部實(shí)操應(yīng)用的“小米創(chuàng)新運(yùn)營內(nèi)部手冊”。第3真：小米作為微信運(yùn)營第一案例480萬粉絲的實(shí)戰(zhàn)內(nèi)幕。只針對：1.傳統(tǒng)行業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的總裁與高管;2.互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的企業(yè)創(chuàng)始人。名額有限，搶位請盡早。報(bào)名咨詢：紀(jì)老師 13910067544