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 最近除了給大型企業(yè)做O2O轉(zhuǎn)型咨詢項目和落地解決方案之外，還在比如北大、浙大、南大、華科（原華工）、華南理工（也叫華工）等商學院講SCRM&O2O的課程，這些學員大部分是大中型企業(yè)或者中型企業(yè)的老板或者管理層，也在不斷交流當前企業(yè)的現(xiàn)狀。

總的感受是：傳統(tǒng)企業(yè)要進行O2O轉(zhuǎn)型，首先要在信息化和數(shù)據(jù)化上進行補課。沒有補好這一課，那么O2O轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)就不存在。為什么這么說呢？比如做O2O，要上微信電商，企業(yè)發(fā)現(xiàn)連產(chǎn)品品類和價格、庫存等信息都沒有地兒管理；要做產(chǎn)品掃碼，一掃碼顯示的頁面上的圖片、規(guī)格、價格、庫存等信息不知道從哪里獲取來展示？要用二維碼實現(xiàn)電子會員，可是發(fā)現(xiàn)自己的會員檔案沒有、會員編碼都沒有怎么編碼？要在現(xiàn)場做微信抽獎，可是連個客戶檔案系統(tǒng)都沒有，抽獎獲得的微信粉絲數(shù)據(jù)不知道保存到哪里？等等

是不是一把鼻涕一把淚呢？好了，因為微信電商、因為O2O，很多傳統(tǒng)企業(yè)開始主動要建設(shè)ERP、CRM或者進銷存等等。所以，我們又有另外一個說法：中國的信息化，前面十多年是被動式的，也就是信息化廠商推著企業(yè)來的，而從今年開始，移動互聯(lián)時代講師傳統(tǒng)企業(yè)信息化的元年！

信息化元年的意思是，從移動互聯(lián)時代，企業(yè)才是真正自己主動的想信息化，尋求信息化，想數(shù)據(jù)化，尋求數(shù)據(jù)化。雖然不再是被信息化廠商追著推著，但你可以理解為被消費者倒逼著一定要移動互聯(lián)一定要O2O，這才必須要信息化的。

信息化是傳統(tǒng)企業(yè)進行O2O轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，就如同我們說過的客戶、產(chǎn)品、庫存、會員等等，這需要有相對應的ERP、CRM、OMS（訂單管理系統(tǒng)）、SCM（供應鏈管理系統(tǒng)）等系統(tǒng)，當然，再不濟你也要整一個簡單點兒的進銷存系統(tǒng)吧，這樣產(chǎn)品庫存可以簡單管理起來，而這些都是O2O所必須的功課。如果你現(xiàn)在還沒有，拜托你早點想想辦法補課哦~

當然了，信息化只是第一步，在信息化基礎(chǔ)上，還要繼續(xù)進行數(shù)據(jù)化，二者的區(qū)別是信息化先用IT系統(tǒng)將手工業(yè)務轉(zhuǎn)化為信息，而數(shù)據(jù)化是將信息再基于不同規(guī)則和規(guī)格等進行結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)處理。從這個角度來說，數(shù)據(jù)化是傳統(tǒng)企業(yè)的方向，不僅僅要能夠信息化管理，還要將產(chǎn)品、客戶進行數(shù)據(jù)化，有產(chǎn)品編碼和客戶編碼以及相關(guān)數(shù)據(jù)模型；社交、互動要進行結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)處理，非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)進行結(jié)構(gòu)化處理，可管理可分析；門店、導購也要進行數(shù)據(jù)化，有門店編碼、導購編碼以及各種分級分類數(shù)據(jù)等等。而相關(guān)的系統(tǒng)包括統(tǒng)一客戶數(shù)據(jù)管理、主數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)倉庫、大數(shù)據(jù)等等。

當數(shù)據(jù)可以結(jié)構(gòu)化、規(guī)則化后，那么基本上可以實現(xiàn)點對點的O2O場景，首先，你識別了人，不同的客戶或者會員；其次，對不同的人呢，你可以差異化不同的產(chǎn)品、渠道、服務等等來進行匹配，這時候，O2O也是“數(shù)據(jù)”2“數(shù)據(jù)”了。

怎么樣？是不是這個理兒，趕快來看看你的企業(yè)需要補什么課呢？

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