【橡膠技術(shù)網(wǎng) - 企業(yè)動(dòng)態(tài)】

“請(qǐng)看，這個(gè)設(shè)備增加了幾個(gè)新結(jié)構(gòu)�，F(xiàn)在我手指的是……”

在桂林橡機(jī)總裝車間，桂林橡機(jī)工作人員配合現(xiàn)場(chǎng)的客戶代表，化身“網(wǎng)絡(luò)主播”，采用筆記本電腦和手機(jī)等工具，分別以固定視角和移動(dòng)視角對(duì)一臺(tái)全新的硫化機(jī)進(jìn)行全方位視頻直播講解。“網(wǎng)絡(luò)主播”時(shí)而展示全景，時(shí)而湊近特寫，一邊拍攝，一邊說(shuō)明，視頻另一端的客戶通過(guò)直播了解著設(shè)備的細(xì)節(jié)。

3月中旬，桂林橡機(jī)網(wǎng)絡(luò)連線國(guó)外客戶總部，完成首次線上直播出口產(chǎn)品驗(yàn)收。這標(biāo)志著桂林橡機(jī)已成功實(shí)踐線上銷售、交流、驗(yàn)收等全套網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)，對(duì)在疫情期間向海外客戶提供一站式無(wú)障礙遠(yuǎn)程服務(wù)具有積極意義。

據(jù)悉，桂林橡機(jī)與該客戶有長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系。本次客戶驗(yàn)收的全鋼液壓輪胎硫化機(jī)，是研發(fā)特殊構(gòu)造新品輪胎的重要保障設(shè)備，根據(jù)客戶要求進(jìn)行了定制化優(yōu)化創(chuàng)新。經(jīng)過(guò)直播時(shí)對(duì)設(shè)備外觀、運(yùn)行動(dòng)作、運(yùn)行精度等3大項(xiàng)若干個(gè)小項(xiàng)的嚴(yán)格檢查，客戶驗(yàn)收人員認(rèn)為設(shè)備各項(xiàng)性能參數(shù)均達(dá)到要求，當(dāng)場(chǎng)表示驗(yàn)收通過(guò)。整個(gè)過(guò)程僅用時(shí)兩小時(shí)。

當(dāng)前全球新冠疫情依然嚴(yán)峻，人員出入境非常困難，出口產(chǎn)品驗(yàn)收也成了當(dāng)前疫情防控期間的難題。桂林橡機(jī)驗(yàn)收方式應(yīng)時(shí)而變，但程序不少，標(biāo)準(zhǔn)不降，效率不減。桂林橡機(jī)以客戶為中心，為保證產(chǎn)品如期發(fā)貨，明確線上驗(yàn)收流程，并提前進(jìn)行了充分調(diào)試�？紤]到時(shí)差問(wèn)題，驗(yàn)收選擇了最適合的時(shí)間段，確保此次跨國(guó)線上驗(yàn)收順利進(jìn)行。通過(guò)精心準(zhǔn)備，取得了預(yù)期效果。

疫情期間，桂林橡機(jī)外貿(mào)“不斷電”，發(fā)力客戶線上服務(wù)。2020年成功線上簽約孟加拉客戶，開拓了“一帶一路”藍(lán)海市場(chǎng)。之后陸續(xù)簽訂泰國(guó)、巴基斯坦等國(guó)家數(shù)個(gè)出口訂單。此外，成功達(dá)成土耳其等客戶重大出口項(xiàng)目按時(shí)發(fā)貨。同時(shí)，充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)方式為海外客戶提供服務(wù)，做好疫情期間服務(wù)保障，成功承接并交付國(guó)外大型輪胎公司的設(shè)備智能化解決方案服務(wù)項(xiàng)目，技術(shù)服務(wù)輸出邁出成功一步。

據(jù)桂林橡機(jī)外貿(mào)負(fù)責(zé)人介紹，通過(guò)此次成功線上驗(yàn)收，桂林橡機(jī)將繼續(xù)探索海外貿(mào)易新方式，提供高效優(yōu)質(zhì)靈活的客戶服務(wù)。