【橡膠技術(shù)網(wǎng) - 企業(yè)動態(tài)】

“請看，這個設(shè)備增加了幾個新結(jié)構(gòu)�，F(xiàn)在我手指的是……”

在桂林橡機總裝車間，桂林橡機工作人員配合現(xiàn)場的客戶代表，化身“網(wǎng)絡(luò)主播”，采用筆記本電腦和手機等工具，分別以固定視角和移動視角對一臺全新的硫化機進(jìn)行全方位視頻直播講解。“網(wǎng)絡(luò)主播”時而展示全景，時而湊近特寫，一邊拍攝，一邊說明，視頻另一端的客戶通過直播了解著設(shè)備的細(xì)節(jié)。

3月中旬，桂林橡機網(wǎng)絡(luò)連線國外客戶總部，完成首次線上直播出口產(chǎn)品驗收。這標(biāo)志著桂林橡機已成功實踐線上銷售、交流、驗收等全套網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)，對在疫情期間向海外客戶提供一站式無障礙遠(yuǎn)程服務(wù)具有積極意義。

據(jù)悉，桂林橡機與該客戶有長期良好的合作關(guān)系。本次客戶驗收的全鋼液壓輪胎硫化機，是研發(fā)特殊構(gòu)造新品輪胎的重要保障設(shè)備，根據(jù)客戶要求進(jìn)行了定制化優(yōu)化創(chuàng)新。經(jīng)過直播時對設(shè)備外觀、運行動作、運行精度等3大項若干個小項的嚴(yán)格檢查，客戶驗收人員認(rèn)為設(shè)備各項性能參數(shù)均達(dá)到要求，當(dāng)場表示驗收通過。整個過程僅用時兩小時。

當(dāng)前全球新冠疫情依然嚴(yán)峻，人員出入境非常困難，出口產(chǎn)品驗收也成了當(dāng)前疫情防控期間的難題。桂林橡機驗收方式應(yīng)時而變，但程序不少，標(biāo)準(zhǔn)不降，效率不減。桂林橡機以客戶為中心，為保證產(chǎn)品如期發(fā)貨，明確線上驗收流程，并提前進(jìn)行了充分調(diào)試�？紤]到時差問題，驗收選擇了最適合的時間段，確保此次跨國線上驗收順利進(jìn)行。通過精心準(zhǔn)備，取得了預(yù)期效果。

疫情期間，桂林橡機外貿(mào)“不斷電”，發(fā)力客戶線上服務(wù)。2020年成功線上簽約孟加拉客戶，開拓了“一帶一路”藍(lán)海市場。之后陸續(xù)簽訂泰國、巴基斯坦等國家數(shù)個出口訂單。此外，成功達(dá)成土耳其等客戶重大出口項目按時發(fā)貨。同時，充分運用網(wǎng)絡(luò)方式為海外客戶提供服務(wù)，做好疫情期間服務(wù)保障，成功承接并交付國外大型輪胎公司的設(shè)備智能化解決方案服務(wù)項目，技術(shù)服務(wù)輸出邁出成功一步。

據(jù)桂林橡機外貿(mào)負(fù)責(zé)人介紹，通過此次成功線上驗收，桂林橡機將繼續(xù)探索海外貿(mào)易新方式，提供高效優(yōu)質(zhì)靈活的客戶服務(wù)。