衡水：開發(fā)區(qū)質(zhì)監(jiān)分局組織開展工程橡膠行業(yè)顧客滿意度測評會議
發(fā)布時間：2016-11-10 08:59:06 人瀏覽
來源： 橡膠技術(shù)網(wǎng)
為更好了解衡水工程橡膠行業(yè)的整體質(zhì)量狀況，有效引導(dǎo)并推動全行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量水平的整體提升。10月25日，開發(fā)區(qū)質(zhì)監(jiān)分局組織全區(qū)工程橡膠企業(yè)召開顧客滿意度測評會議。此次會議邀請河北省質(zhì)量檢驗協(xié)會秘書長楊有濤，河北科技大學焦笑南教授參加，并為企業(yè)作滿意度測評講解。工業(yè)新區(qū)品牌創(chuàng)建示范區(qū)有關(guān)成員單位負責同志及工程橡膠企業(yè)的主要負責人、質(zhì)量負責人參加會議。
會議上，河北科技大學焦笑南教授首先向與會人員分析講解了《顧客滿意度測評表》，該表從產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價格、企業(yè)售后服務(wù)以及企業(yè)整體形象等方面對顧客滿意度進行問卷調(diào)查。焦笑南教授指出，顧客滿意度是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，是提高顧客忠誠度的基礎(chǔ)。顧客滿意度測評可以幫助企業(yè)在做相關(guān)決策時提供關(guān)鍵性參考依據(jù)，幫助企業(yè)更好的分析市場情況，讓企業(yè)得到更好更快發(fā)展。
開發(fā)區(qū)質(zhì)監(jiān)分局趙莉萍局長對工程橡膠企業(yè)顧客滿意度測評工作提出了要求，希望全行業(yè)企業(yè)積極參與，及時全面地發(fā)放調(diào)查問卷，了解顧客結(jié)構(gòu)與需求。趙局長指出，顧客滿意度測評能夠幫助企業(yè)更好的分析競爭對手與本企業(yè)之間的差距，促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展。希望全體企業(yè)抓住“全國工程橡膠知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”籌建工作機遇，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平，促進行業(yè)的健康快速發(fā)展，提升工程橡膠供給質(zhì)量和水平。
顧客滿意度測評會議的召開，幫助企業(yè)更好的了解自身產(chǎn)品整體質(zhì)量狀況，企業(yè)經(jīng)營管理水平，促進了“全國工程橡膠產(chǎn)業(yè)知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”籌建工作順利推進。
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